电话技术支持（call）
电话支持服务没有次数限制，只要您对系统存在问题，请即刻拨打我们的服务热线，对于我们的工作人员，客户电话将享有最高的优先级，我们将优先处理您的电话求助，直至得到令您满意的结果，专业的技术工程师和完善的电话处理能保证快速有效的支持。
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远程接入（remote）
在征得用户允许的前提下，我们的工程师将通过安全调制解调器进行远程拨入分析，快速而直接地对系统进行诊断与故障排除，远程拨入分析将大大提高诊断、解决速度，提高工作效率及客户满意度，节省维护费用。
设备安装（install）
由厂商认证的工程师进行设备的安装。
上门技术支持（onsite）
当通过远程支持不能解决问题、诊断有硬件故障，要求现场服务时，经过厂商认证的现场工程师会立即赶赴故障现场进行紧急现场支持，在需要现场技术支持，我公司将调配人力资源，全力支持用户工作。
脚本编写（script）
irules的编写。
硬件维修（repair）
提供免费的故障维修（非芯片故障）。
备机服务（stand by）
所提供的备机与原设备的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备。
技术培训（training）
提供针对产品的技术培训。